Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Platformy NOBONOBO
(zwany dalej jako: „Regulamin”)

§ 1.
[Definicje]

1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia używanych pojęć:

a. Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz udostępniony w Platformie, umożliwiający Użytkownikowi przesłanie zapytania do Usługodawcy, w szczególności dotyczącego oferowanych produktów lub współpracy;

b. Formularz rejestracyjny – elektroniczny formularz udostępniony w Platformie, umożliwiający utworzenie Konta;

c. Konto – indywidualne konto Użytkownika prowadzone w Platformie, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności dostępnych po zalogowaniu;

d. Materiały – treści i pliki udostępniane Użytkownikom w ramach Platformy, w szczególności Strefy dla Profesjonalistów, obejmujące m.in. karty produktów, pliki 3D, instrukcje montażu, zdjęcia produktowe i aranżacyjne, katalogi oraz materiały prasowe;

e. Platforma – prowadzony przez Usługodawcę serwis internetowy dostępny pod adresem https://nobonobo.pl/, umożliwiający Użytkownikom korzystanie z Usług elektronicznych, w szczególności przeglądanie informacji o marce i oferowanych produktach, korzystanie ze Sklepu internetowego, przesyłanie zapytań za pośrednictwem Formularzy kontaktowych, utworzenie i prowadzenie Konta, korzystanie ze Strefy dla Profesjonalistów oraz zapisanie się do newslettera;

f. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych;

g. Sklep internetowy – część Platformy umożliwiająca Użytkownikom składanie zamówień oraz zawieranie umów sprzedaży produktów oferowanych przez Usługodawcę, na zasadach określonych w odrębnym regulaminie sklepu internetowego;

h. Strefa dla Profesjonalistów – dedykowana część Platformy dostępna dla zarejestrowanych Użytkowników należących do jednej z trzech grup: architektów i projektantów wnętrz, klientów biznesowych oraz przedstawicieli prasy, umożliwiająca dostęp do Materiałów przeznaczonych dla poszczególnych grup Użytkowników;

i. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń i oprogramowania, służących do przetwarzania, przechowywania oraz przekazywania danych, wykorzystywany przez Usługodawcę do świadczenia usług drogą elektroniczną;

j. Usługa elektroniczna – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy, obejmujące w szczególności:

i. utworzenie i prowadzenie Konta,

ii. przeglądanie informacji o marce oraz oferowanych produktach,

iii. korzystanie z funkcjonalności Sklepu internetowego, na zasadach określonych w odrębnym regulaminie,

iv. przesyłanie zapytań za pośrednictwem Formularzy kontaktowych,

v. korzystanie ze Strefy dla Profesjonalistów, w tym przeglądanie i pobieranie udostępnionych Materiałów,

vi. zapisanie się do newslettera,

vii. korzystanie z pozostałych funkcjonalności Platformy;

k. Usługodawca – KAZA DESIGN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodygowicach, adres: ul. Żywiecka 212, 34-325 Łodygowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000381485, NIP: 5532486891, REGON: 241808110;

l. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.);

m. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Platformy, w tym z dostępnych za jej pośrednictwem Usług elektronicznych.

§ 2.
[Informacje ogólne]

1. Niniejszy Regulamin stanowi dokument, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa zasady korzystania z Platformy, w tym:

a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,

b. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,

c. zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,

d. procedurę postępowania reklamacyjnego.

2. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, umożliwiając Użytkownikom w szczególności przeglądanie informacji o marce i oferowanych produktach, korzystanie z funkcjonalności Sklepu internetowego, przesyłanie zapytań za pośrednictwem Formularzy kontaktowych, utworzenie i prowadzenie Konta, korzystanie ze Strefy dla Profesjonalistów oraz zapisanie się do newslettera.

3. Platforma stanowi serwis internetowy marki NOBONOBO, za pośrednictwem którego Usługodawca prowadzi Sklep internetowy. Szczegółowe zasady dokonywania zakupów, zawierania i wykonywania umów sprzedaży określa odrębny regulamin Sklepu internetowego.

4. Korzystanie z Platformy w zakresie przeglądania informacji o marce i oferowanych produktach, przesyłania zapytań za pośrednictwem Formularzy kontaktowych oraz zapisania się do newslettera nie wymaga utworzenia Konta. Korzystanie ze Strefy dla Profesjonalistów, w tym dostęp do dedykowanych Materiałów, wymaga utworzenia Konta oraz zalogowania się do Platformy.

5. Usługodawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie na urządzeniu użytkownika końcowego.

6. Treść Regulaminu dostępna jest również w stopce Platformy. Na żądanie Użytkownika, Usługodawca udostępnia także wcześniejsze wersje Regulaminu.

7. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Platformy zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i przestrzegania jego postanowień.

§ 3.
[Zakres i warunki świadczenia Usługi drogą elektroniczną]

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną Usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu Użytkownikom korzystania z funkcjonalności Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem oraz niniejszym Regulaminem.

2. W ramach Usługi elektronicznej, Użytkownik otrzymuje możliwość:

a. przeglądania informacji o marce NOBONOBO oraz oferowanych produktach;

b. utworzenia i prowadzenia Konta Użytkownika;

c. korzystania z funkcjonalności Sklepu internetowego;

d. przesyłania zapytań za pośrednictwem Formularzy kontaktowych;

e. korzystania ze Strefy dla Profesjonalistów, w tym przeglądania i pobierania udostępnionych Materiałów;

f. zapisania się do newslettera.

§ 4.
[Warunki techniczne]

1. W celu prawidłowego korzystania z Platformy wymagane są:

g. urządzenie końcowe (np. komputer, tablet, telefon) z dostępem do Internetu;

h. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera);

i. włączona obsługa JavaScript i plików cookies;

j. możliwość wyświetlania treści HTML i arkuszy CSS.

2. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić dostępność i poprawne działanie Platformy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

a. przesyłania komunikatów technicznych lub prawnych związanych z działaniem Platformy,

b. wprowadzania zmian funkcjonalnych w Platformie,

c. przeprowadzania planowanych przerw serwisowych związanych z konserwacją, aktualizacją lub rozwojem Platformy.

4. O planowanych przerwach technicznych Usługodawca poinformuje z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin – komunikat zostanie opublikowany na Platformie, a w razie potrzeby przesłany również drogą elektroniczną.

5. W przypadkach nadzwyczajnych, w tym związanych z zagrożeniem dla bezpieczeństwa danych lub stabilności systemu, Usługodawca ma prawo tymczasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Platformy bez uprzedniego powiadomienia.

§ 5.
[Zasady korzystania z Panelu Platformy]

1. Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności Platformy zgodnie z zakresem uprawnień wynikających z rodzaju posiadanego Konta oraz niniejszego Regulaminu. Przeglądanie informacji o marce i oferowanych produktach, korzystanie z Formularzy kontaktowych oraz zapisanie się do newslettera nie wymagają utworzenia Konta.

2. Zasady rejestracji, prowadzenia oraz usuwania Konta określa § 7 Regulaminu.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy wyłącznie w zakresie określonym niniejszym Regulaminem, zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.

4. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do Konta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta, chyba że do dostępu doszło z przyczyn od niego niezależnych.

5. Zabronione jest:

a. podejmowanie działań mogących zakłócać funkcjonowanie Platformy;

b. ingerowanie w dane lub strukturę informatyczną Platformy;

c. próby uzyskania dostępu do danych innych Użytkowników;

d. rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, w tym wirusów lub innych szkodliwych kodów;

e. wykorzystywanie Platformy w celach niezgodnych z jego przeznaczeniem.

6. Naruszenie zasad korzystania z Platformy może skutkować ograniczeniem lub zablokowaniem dostępu do Konta na zasadach określonych w § 6 Regulaminu, a także odpowiedzialnością Użytkownika na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 6.
[Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną]

1. Na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Użytkownika Usług elektronicznych za pośrednictwem Platformy, zgodnie z niniejszym Regulaminem. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, przy czym zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego określa odrębny regulamin.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu, przy czym w przypadku Konta w Strefie dla Profesjonalistów zawarcie umowy następuje z chwilą zatwierdzenia rejestracji przez Usługodawcę i poinformowania o tym Użytkownika, a w zakresie funkcjonalności niewymagających rejestracji – z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi elektronicznej.

3. Usługi świadczone są przez czas nieoznaczony, z zastrzeżeniem przypadków określonych w Regulaminie.

4. Użytkownik ma prawo w każdym czasie zażądać:

a. usunięcia Konta, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;

b. realizacji praw przysługujących mu na podstawie RODO;

c. zaprzestania przesyłania newslettera.

W tym celu powinien skontaktować się z Usługodawcą. Rezygnacja z newslettera może nastąpić również za pośrednictwem odpowiedniego odnośnika zamieszczonego w wiadomości.

5. Usługodawca ma prawo czasowo przerwać świadczenie Usługi drogą elektroniczną w odniesieniu do danego Użytkownika (w tym zablokować dostęp do Platformy), w szczególności w przypadku:

a. korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności w razie udostępnienia osobom trzecim danych umożliwiających dostęp do Konta;

b. podjęcia przez Użytkownika działań mogących zagrozić bezpieczeństwu systemu teleinformatycznego, w tym prób nieuprawnionego dostępu do zasobów Platformy lub danych innych Użytkowników;

c. korzystania z Platformy w sposób naruszający przepisy prawa, w tym działania mogące naruszać dobra osobiste innych osób lub uzasadnione interesy Usługodawcy.

6. W przypadkach określonych w § 6 ust. 5 Regulaminu, Usługodawca informuje Użytkownika o czasowym zablokowaniu lub ograniczeniu dostępu do Platformy, przesyłając stosowne powiadomienie na adres poczty elektronicznej lub numer telefonu, przypisany do Konta Użytkownika.

7. Usługodawca ma prawo zakończyć świadczenie Usług drogą elektroniczną względem danego Użytkownika, w szczególności poprzez usunięcie lub trwałe zablokowanie Konta Użytkownika, w następujących przypadkach:

a. powtarzających się przypadków, o których mowa w § 6 ust. 5 lit. a – c Regulaminu;

b. w przypadku wycofania przez Użytkownika zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do korzystania z Platformy;

c. w przypadku cofnięcia przez Użytkownika zgody na akceptację Regulaminu, Polityki prywatności lub Polityki cookies.

8. O zamiarze rozwiązania umowy o świadczenie Usług elektronicznych (w tym o zamiarze usunięcia lub trwałego zablokowania Konta Użytkownika), Usługodawca poinformuje Użytkownika, wyznaczając mu 7 – dniowy termin do zaniechania naruszeń lub usunięcia ich skutków lub przywrócenia zgód, o których mowa w ust. 5 lit. b – c Regulaminu. W przypadku naruszeń stwarzających bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa Platformy lub danych innych Użytkowników, Usługodawca może zablokować Konto niezwłocznie, informując Użytkownika o podjętych działaniach.

9. W razie usunięcia lub trwałego zablokowania Konta Użytkownika Usługodawca jest uprawniony do usunięcia danych zapisanych na Koncie Użytkownika, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz przypadków określonych w Polityce Prywatności.

§ 7.
[Zasady rejestracji i prowadzenia Konta]

1. Korzystanie z funkcjonalności Platformy wymagających utworzenia Konta następuje po dokonaniu rejestracji za pośrednictwem Formularza rejestracyjnego oraz akceptacji niniejszego Regulaminu. Użytkownik może zarejestrować Konto umożliwiające korzystanie ze Strefy dla Profesjonalistów.

2. Konto w Strefie dla Profesjonalistów przeznaczone jest dla architektów i projektantów wnętrz, klientów biznesowych oraz przedstawicieli prasy, zainteresowanych dostępem do Materiałów udostępnianych za pośrednictwem Platformy.

3. Podczas rejestracji Użytkownik wskazuje jedną z grup, o których mowa w ust. 2. Zakres Materiałów udostępnianych Użytkownikowi może różnić się w zależności od wybranej grupy.

4. W celu utworzenia Konta Użytkownik zobowiązany jest do podania danych wymaganych w Formularzu rejestracyjnym oraz ich aktualizowania w przypadku zmiany.

5. Po utworzeniu Konta Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności Platformy właściwych dla rodzaju posiadanego Konta. Rejestracja Konta w Strefie dla Profesjonalistów podlega weryfikacji i zatwierdzeniu przez Usługodawcę. Usługodawca może odmówić zatwierdzenia rejestracji w przypadku:

a. niespełnienia przez Użytkownika warunków przynależności do wybranej grupy, tj. architektów i projektantów wnętrz, klientów biznesowych lub przedstawicieli prasy;

b. podania nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd danych w Formularzu rejestracyjnym, jeżeli uniemożliwia to weryfikację Użytkownika;

c. nieprzekazania przez Użytkownika informacji niezbędnych do potwierdzenia jego statusu zawodowego lub prowadzonej działalności, pomimo uprzedniego wezwania do ich uzupełnienia;

d. stwierdzenia, że rejestracja Konta następuje w celu sprzecznym z przepisami prawa lub postanowieniami niniejszego Regulaminu.

6. O zatwierdzeniu rejestracji lub odmowie jej zatwierdzenia Usługodawca informuje Użytkownika za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Formularzu rejestracyjnym. W przypadku odmowy Usługodawca wskazuje jej przyczynę.

7. Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto lub zwrócić się do Usługodawcy z żądaniem jego usunięcia, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§ 8.
[Strefa dla Profesjonalistów i zasady korzystania z Materiałów]

1. Strefa dla Profesjonalistów stanowi część Platformy przeznaczoną dla architektów i projektantów wnętrz, klientów biznesowych oraz przedstawicieli prasy, umożliwiającą dostęp do Materiałów związanych z marką NOBONOBO i oferowanymi przez Usługodawcę produktami.

2. Dostęp do Strefy dla Profesjonalistów następuje po dokonaniu rejestracji, jej zatwierdzeniu przez Usługodawcę oraz zalogowaniu się do Konta, zgodnie z zasadami określonymi w § 7 Regulaminu. Zakres udostępnianych Materiałów może różnić się w zależności od kategorii Użytkownika.

3. Materiały udostępniane w Strefie dla Profesjonalistów mogą być wykorzystywane wyłącznie w celach związanych z działalnością zawodową lub gospodarczą Użytkownika, odpowiednio do kategorii posiadanego Konta, w szczególności:

a. przez architektów i projektantów wnętrz – w celu opracowywania projektów, aranżacji i wizualizacji wnętrz z wykorzystaniem produktów marki NOBONOBO, prezentowania tych projektów klientom oraz ich zamieszczania w portfolio zawodowym;

b. przez klientów biznesowych – w celu zapoznawania się z ofertą NOBONOBO, prezentowania i promowania produktów tej marki, przygotowywania ofert handlowych oraz materiałów informacyjnych i marketingowych związanych ze współpracą z Usługodawcą;

c. przez przedstawicieli prasy – w celu przygotowywania i publikowania materiałów prasowych, artykułów oraz innych publikacji o charakterze informacyjnym lub redakcyjnym dotyczących marki NOBONOBO i jej produktów.

4. Usługodawca udziela Użytkownikowi nieodpłatnej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Materiałów udostępnionych w Strefie dla Profesjonalistów, na terytorium całego świata, wyłącznie w celach określonych w ust. 3 oraz na polach eksploatacji wskazanych w ust. 5, z zastrzeżeniem ewentualnych odmiennych warunków korzystania wyraźnie wskazanych przy poszczególnych Materiałach.

5. Licencja, o której mowa w ust. 4, obejmuje następujące pola eksploatacji:

a. utrwalanie i zwielokrotnianie Materiałów techniką cyfrową, w szczególności poprzez ich pobieranie, zapisywanie i przechowywanie na urządzeniach elektronicznych Użytkownika;

b. wykorzystywanie Materiałów w projektach wnętrz, wizualizacjach, prezentacjach, ofertach handlowych, katalogach, materiałach informacyjnych, promocyjnych i prasowych związanych z marką NOBONOBO;

c. zwielokrotnianie Materiałów techniką drukarską oraz rozpowszechnianie ich jako elementów publikacji, katalogów, prezentacji i innych materiałów, o których mowa w lit. b;

d. publiczne wyświetlanie i prezentowanie Materiałów, w szczególności podczas prezentacji projektów, spotkań z klientami, targów oraz wydarzeń branżowych;

e. publiczne udostępnianie Materiałów w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w szczególności za pośrednictwem stron internetowych, portali branżowych, mediów społecznościowych i publikacji elektronicznych, wyłącznie w zakresie związanym z celami określonymi w ust. 3.

6. Użytkownik może dokonywać technicznych modyfikacji Materiałów niezbędnych do ich wykorzystania zgodnie z przeznaczeniem, w szczególności zmiany formatu, rozmiaru lub kadrowania zdjęć, a także dostosowywania plików 3D do przygotowywanych projektów i wizualizacji. Modyfikacje te nie mogą prowadzić do wprowadzającego w błąd przedstawienia produktów NOBONOBO ani naruszać praw autorskich lub innych praw osób trzecich.

7. Użytkownik może udostępniać Materiały swoim pracownikom, współpracownikom lub podwykonawcom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w ust. 3, pod warunkiem zapewnienia przestrzegania przez te osoby zasad wynikających z niniejszego Regulaminu. Dopuszczalne jest również przekazywanie klientom projektów, wizualizacji i prezentacji zawierających Materiały. Postanowienie to nie uprawnia do samodzielnego rozpowszechniania plików źródłowych ani udzielania dalszych licencji na ich wykorzystanie w innych celach.

8. Użytkownik zobowiązany jest do wykorzystywania Materiałów z poszanowaniem praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. W przypadku publicznego rozpowszechniania Materiałów Użytkownik powinien wskazać markę NOBONOBO jako źródło prezentowanych produktów oraz zachować oznaczenia autorstwa i inne informacje o prawach do Materiałów, jeżeli zostały wskazane przez Usługodawcę.

9. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:

a. odsprzedawanie, odpłatne udostępnianie lub rozpowszechnianie Materiałów jako samodzielnych produktów, plików lub zbiorów danych;

b. udostępnianie osobom trzecim plików źródłowych, w tym plików 3D, poza przypadkami określonymi w ust. 7;

c. wykorzystywanie Materiałów do tworzenia lub promowania produktów przedstawianych jako produkty NOBONOBO, które w rzeczywistości nie pochodzą od Usługodawcy;

d. usuwanie lub zmienianie oznaczeń autorstwa, znaków towarowych, informacji o prawach autorskich lub innych oznaczeń identyfikujących pochodzenie Materiałów;

e. wykorzystywanie Materiałów w sposób mogący wprowadzać w błąd co do pochodzenia, właściwości lub producenta prezentowanych produktów.

10. Pobieranie Materiałów i korzystanie z nich nie powoduje przeniesienia na Użytkownika autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej. Wszelkie uprawnienia niewskazane wyraźnie w niniejszym Regulaminie pozostają przy Usługodawcy lub innych podmiotach uprawnionych.

11. Licencja na korzystanie z Materiałów udzielana jest na czas posiadania przez Użytkownika aktywnego Konta w Strefie dla Profesjonalistów. Po zakończeniu korzystania z Konta Użytkownik nie jest uprawniony do podejmowania nowych działań polegających na wykorzystywaniu Materiałów. Nie narusza to możliwości dalszego prezentowania projektów, wizualizacji i publikacji, w których Materiały zostały zgodnie z Regulaminem wykorzystane przed zakończeniem korzystania z Konta, z zastrzeżeniem praw osób trzecich oraz ust. 12.

12. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik wykorzystuje Materiały z naruszeniem Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich, Usługodawca może wezwać go do zaprzestania naruszeń oraz usunięcia ich skutków. W przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszania zasad korzystania z Materiałów Usługodawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Konta na zasadach określonych w § 6 Regulaminu. Uprawnienie to nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przewidzianych przepisami prawa.

§ 9.
[Odpowiedzialność]

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a. problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące po stronie Użytkownika, w szczególności związane z urządzeniem końcowym, oprogramowaniem, połączeniem internetowym lub inną infrastrukturą teleinformatyczną, które uniemożliwiają prawidłowe korzystanie z Platformy;

b. utratę przez Użytkownika danych lub dostęp do Platformy wynikający z awarii urządzenia końcowego, ataków złośliwego oprogramowania, nieautoryzowanego dostępu do urządzenia lub innych okoliczności, które nie leżą wyłącznie po stronie Usługodawcy;

c. skutki korzystania przez Użytkownika z Platfomy w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu, przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego;

d. brak dostępności Platfomy lub ograniczenia w jego funkcjonowaniu wynikające z działania siły wyższej, przerw technicznych, aktualizacji, konieczności zapewnienia bezpieczeństwa danych lub innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy;

e. szkody powstałe w wyniku zakończenia świadczenia Usług lub usunięcia bądź zablokowania Konta Użytkownika, jeżeli nastąpiły one na skutek naruszenia przez Użytkownika Regulaminu lub przepisów prawa;

f. skutki udostępnienia przez Użytkownika danych umożliwiających dostęp do Konta osobom trzecim, w tym utraty poufności danych prezentowanych na Platformie – odpowiedzialność w takim przypadku ponosi wyłącznie Użytkownik. Użytkownik ponosi także odpowiedzialność za działania lub zaniechania osób, którym samodzielnie udostępnił dane umożliwiające dostęp do Konta.

2. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w stosunku do Użytkowników niekorzystających z ochrony przewidzianej dla konsumentów, łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług drogą elektroniczną ogranicza się do rzeczywiście poniesionej szkody (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans), z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 10.
[Ochrona danych osobowych]

1. Dane osobowe Użytkowników Platformy przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach świadczenia Usług drogą elektroniczną jest Usługodawca.

3. Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług elektronicznych, zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych, a także przysługujących Użytkownikowi praw, zostały określone w Polityce prywatności i Polityce plików cookies, dostępnych na stronie https://nobonobo.pl/.

§ 11. 
[Postępowanie reklamacyjne]

1. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności odnoszące się do nieprawidłowości technicznych, przerw w dostępności Platformy lub innych zastrzeżeń związanych z funkcjonowaniem udostępnionych funkcjonalności, mogą być składane przez Użytkownika drogą elektroniczną na adres: sprzedaz@nobonobo.pl w terminie 30 dni od dnia wystąpienia zdarzenia uzasadniającego złożenie reklamacji.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:

a. imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika;

b. dane umożliwiające identyfikację sprawy, której dotyczy reklamacja (np. adres e-mail przypisany do Konta, wskazanie Usługi elektronicznej, której dotyczy reklamacja, lub inne informacje umożliwiające identyfikację zgłoszenia);

c. opis zgłaszanej nieprawidłowości oraz datę jej wystąpienia;

d. ewentualne żądanie co do sposobu rozwiązania zgłoszonej sprawy;

e. preferowaną formę kontaktu zwrotnego (np. numer telefonu lub adres e-mail, o ile został podany podczas rejestracji Konta lub w zgłoszeniu reklamacyjnym).

3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w powyższym terminie, reklamację uznaje się za rozpatrzoną pozytywnie.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Użytkownikowi na adres poczty elektronicznej, z którego nadesłano reklamację, chyba że Użytkownik wskaże inny adres lub wyrazi wolę otrzymania odpowiedzi w innej formie, o ile jest ona technicznie dostępna po stronie Usługodawcy.

5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w tym z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

6. Reklamacje dotyczące umów sprzedaży produktów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego, w szczególności związane z niezgodnością produktów z umową, rozpatrywane są na zasadach określonych w odrębnym regulaminie Sklepu internetowego, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

§ 12.
[Zmiana Regulaminu]

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a. konieczności dostosowania treści Regulaminu do zmieniających się przepisów prawa lub ze względu na uznanie konkretnego postanowienia Regulaminu za niedozwolone;

b. rozszerzenia, ograniczenia lub zmiany zakresu Usług świadczonych za pośrednictwem Platformy,

c. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu lub usunięcia jego ewentualnych niejasności lub błędów redakcyjnych.

2. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez:

a. zamieszczenie stosownej informacji na stronie głównej Platformy wraz z odesłaniem do nowej wersji Regulaminu, co najmniej na 14 dni przed planowanym dniem wejścia w życie zmian;

b. poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu w stopce strony internetowej Platformy, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, jej pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie;

c. oznaczenie daty wejścia w życie nowej wersji Regulaminu;

d. przesłanie informacji o zmianie Regulaminu na adres poczty elektronicznej lub numer telefonu Użytkownika lub za pośrednictwem innego trwałego środka komunikacji wykorzystywanego przez Platformę, o ile Użytkownik udostępnił takie dane kontaktowe.

3. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w jego treści i od tego dnia ma zastosowanie również do Użytkowników, którzy rozpoczęli korzystanie z Platformy przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.

4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu rozwiązać umowę o świadczenie Usług elektronicznych. Użytkownik może w tym celu usunąć Konto, jeżeli Platforma przewiduje taką funkcjonalność lub zwrócić się do Usługodawcy z żądaniem jego usunięcia. Użytkownik może również zaprzestać korzystania z funkcjonalności Platformy niewymagających utworzenia Konta. Brak rozwiązania umowy przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu powoduje, że od tego dnia Użytkownika obowiązuje Regulamin w nowym brzmieniu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Użytkownika przed dniem wejścia w życie zmiany ani nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu internetowego przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu, które podlegają odrębnemu regulaminowi Sklepu internetowego.

§13.
[Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Klientów z usług świadczonych drogą elektroniczną]

1. Stosownie do art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem, w szczególności wynikającym z ingerencji osób trzecich w transmisję danych. Informacja ta ma charakter ogólny i prewencyjny. Zawarte w niej ryzyka wynikają z samej specyfiki funkcjonowania sieci Internet jako środowiska otwartego, które – pomimo stosowania przez Usługodawcę adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych – nie pozwala na całkowite wyeliminowanie zagrożeń pochodzących od podmiotów trzecich lub zdarzeń losowych.

2. Do najczęściej występujących zagrożeń, na jakie może być narażony Użytkownik podczas korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, należą w szczególności:

a. złośliwe oprogramowanie (ang. malware) – wszelkiego rodzaju aplikacje lub skrypty o charakterze destrukcyjnym lub przestępczym, w tym m.in. wirusy, robaki internetowe, konie trojańskie, programy rejestrujące naciskanie klawiszy (keyloggery), dialery, które mogą prowadzić do utraty danych, uszkodzenia urządzeń, a nawet przejęcia kontroli nad systemem informatycznym Użytkownika przez osoby trzecie;

b. oprogramowanie szpiegujące (ang. spyware) – narzędzia służące do nieuprawnionego monitorowania aktywności Użytkownika, zbierające dane o sposobie korzystania z usług elektronicznych, które następnie mogą być przekazywane osobom trzecim bez wiedzy i zgody Użytkownika;

c. niechciana korespondencja elektroniczna (spam) – masowo rozsyłane wiadomości, często zawierające treści reklamowe lub linki do stron o niezweryfikowanym bezpieczeństwie, które mogą prowadzić do instalacji niepożądanego oprogramowania lub wyłudzania danych;

d. ataki socjotechniczne, w tym phishing – próby podszywania się pod zaufane instytucje lub osoby w celu nakłonienia Użytkownika do ujawnienia poufnych danych, w szczególności haseł dostępu, danych logowania lub numerów kart płatniczych;

e. próby nieuprawnionego dostępu do systemu teleinformatycznego Użytkownika – działania hakerskie z wykorzystaniem narzędzi takich jak exploity, rootkity lub inne techniki pozwalające na przełamanie zabezpieczeń, co może skutkować kradzieżą danych, ich modyfikacją bądź całkowitym zablokowaniem dostępu do urządzenia;

f. ataki typu ransomware – złośliwe oprogramowanie szyfrujące dane przechowywane w systemie Użytkownika i żądające okupu w zamian za przywrócenie dostępu do informacji;

g. przechwytywanie transmisji danych (ang. sniffing, man-in-the-middle attacks) – sytuacje, w których osoby trzecie nieuprawnienie przechwytują przesyłane dane, co może prowadzić do ujawnienia informacji poufnych lub ich nieautoryzowanej modyfikacji.

3. W celu ograniczenia ryzyka wystąpienia zagrożeń, o których mowa w ust. 2 powyżej, zaleca się, aby Użytkownik stosował w szczególności następujące środki bezpieczeństwa:

a. instalowanie oraz regularne aktualizowanie oprogramowania antywirusowego, antymalware oraz zapory sieciowej (firewall),

b. korzystanie wyłącznie z oryginalnego i legalnego oprogramowania pochodzącego z zaufanych źródeł,

c. dokonywanie bieżących aktualizacji systemu operacyjnego oraz przeglądarek internetowych,

d. unikanie otwierania załączników i odnośników przesyłanych w wiadomościach pochodzących od nieznanych lub podejrzanych nadawców,

e. stosowanie silnych i unikalnych haseł, a także ich regularna zmiana oraz unikanie udostępniania ich osobom trzecim,

f. szyfrowanie transmisji danych, w szczególności podczas przesyłania informacji wrażliwych,

g. stosowanie narzędzi wykrywających i zapobiegających próbom włamań,

h. wyłączanie funkcjonalności makr w plikach niewiadomego pochodzenia,

i. dokonywanie regularnych kopii zapasowych istotnych danych na nośnikach zewnętrznych lub w bezpiecznych repozytoriach.

4. Usługodawca zapewnia stosowanie środków organizacyjnych i technicznych mających na celu minimalizację powyższych ryzyk. Jednakże, ze względu na publiczny charakter sieci Internet, nie jest możliwe całkowite wyeliminowanie potencjalnych zagrożeń. Użytkownik, korzystając z usług świadczonych drogą elektroniczną, zobowiązany jest do podejmowania własnych działań prewencyjnych zwiększających poziom bezpieczeństwa jego systemu teleinformatycznego oraz przechowywanych w nim danych.

§13.
[Postanowienia końcowe]

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści udostępnianych w ramach Platformy, w tym do treści stanowiących element Usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym Materiałów udostępnianych w Strefie dla Profesjonalistów, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy licencyjne. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z tych treści wyłącznie w zakresie wynikającym z niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa. Jakiekolwiek kopiowanie, utrwalanie, rozpowszechnianie lub inne formy eksploatacji tych treści bez uprzedniej zgody Usługodawcy są zabronione, o ile nie stanowią dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa lub nie są wyraźnie dozwolone na podstawie niniejszego Regulaminu, w szczególności w zakresie pobierania i wykorzystywania Materiałów udostępnianych w Strefie dla Profesjonalistów.

2. Stosownie do art. 6 pkt 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Usługodawca informuje, że w ramach funkcjonowania Platformy wykorzystywane są pliki cookies, w szczególności w celu:

a. zapewnienia bezpieczeństwa sesji Użytkownika oraz ochrony przed nieautoryzowanym dostępem;

b. dostosowania treści wyświetlanych w Platformy do indywidualnych preferencji Użytkownika;

c. optymalizacji działania Platformy na urządzeniu końcowym Użytkownika;

d. prowadzenia analiz statystycznych dotyczących korzystania z Platformy oraz działań marketingowych, po uzyskaniu wymaganej zgody Użytkownika.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad stosowania plików cookies dostępne są w „Polityce plików cookies”.

4. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne, bezskuteczne lub sprzeczne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego zastosowanie znajdzie przepis prawa lub inne postanowienie, które najlepiej odpowiada celom pierwotnego zapisu.

5. Wszelkie spory wynikłe na tle świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Platformy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

7. W sprawach związanych z obsługą Platformy, zgłaszaniem problemów technicznych, żądaniami dotyczącymi danych osobowych lub innymi zagadnieniami związanymi z realizacją niniejszego Regulaminu, kontakt z Usługodawcą możliwy jest w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godzinach 08:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy:

a. za pośrednictwem poczty elektronicznej, pod adresem e-mail: sprzedaz@nobonobo.pl

b. telefonicznie, pod numerem: 663 856 151

8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.11.2026 roku.